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2010/02/23

Getting unstuck

Original Title: Getting unstuck
Original Posted: Courtney Linden, 2010/02/23 12:00:05
サポートによく寄せられる問題からTipsを。
  • 入れない!(ログインできない!)
    • ログイン画面の右角にある表示が"OFFLINE"の場合、グリッドに何か問題が発生しています。何が起きているのかを知るには http://status.secondlifegrid.net/ をチェックしてみてください。
    • "ONLINE"なのにログインできない場合は、ログイン画面にあるドロップダウンメニューからログインしようとしているregionを別の場所に変えてみてください。
    • それでもダメな場合、ファイアーウォールやPC環境などをチェックしてください。Knowledge BaseのStuck Logging in動作環境のページが参考になるでしょう。
  • 幽霊状態です!
    これにはいくつかのパターンが有ります
    1. ログインしたて、あるいは新しい場所にテレポートしてモヤモヤ表示になった場合、これはラグにより発生しています。インターネット回線などを確認してください。
    2. 正しくログアウトできなかった(例えばregionやPCのクラッシュなど)場合、他の人からは幽霊状態で見えることがあります。しばらく経っても治らない場合はサポートへご連絡ください。
  • テレポートできない!
    これに要因が多数ありますので、いくつか代表的なものを上げておきます。
    • テレポート先がダウンしているか、またはダウン処理中かもしれません。 http://status.secondlifegrid.net/ を確認してください。または現在いるregionがテレポートの処理を制限しているかもしれません。fly状態にして再度テレポートを試みてください。
    •  テレポート先に侵入する許可があなたに下りていないかもしれません。アカウントのAdult指定地区への侵入[日本語ナレッジベース](または環境設定[日本語ナレッジベース])ができない設定の場合はAdult地区へ移動できません。あるいは、regionオーナーからBANされている場合も移動できません。
    • アバターが重いのかもしれません。アバターを右クリックしてTake Off > Attachmentsを選び、特にスクリプト入の装備をはずしてみてください。到着後に再装着するのを忘れずに。
    • その他の状況について、Knowledge BaseのTroubleshooting Teleportingも参照してみてください。
  • griferに捕まった!
    • 一般的なgriferはケージ・ガンを使用してアバターを動けなくするものです。この場合はHelp > Abuse Reportから、またはgriferを右クリックしてAbuse Reportを選択するかのいずれかで直ちに報告してください。テレポートをすると逃れることができます。詳しくは Knowledge BaseのI got stuck in a box or a cage or something. How do I get out?が参考になるでしょう。
    • その他のgriferへの対処方法は、同じく Knowledge BaseのFiling an Abuse Reportを参照してください。

2010/02/17

[LINDEN HOME] Linden Home ヘルプ

Original Title: [LINDEN HOME] Help articles
Original Posted: Torley Linden, 2010/02/17 11:47:54
Jack Lindenのエントリー[概略]の通り、Second Lifeでの生活を簡単に始められるように、Linden HomeはDocument Teamの長年の悩みのタネを解決しました。
プレミアムメンバーになったけど、無料の土地はどこ?
Linden Home-テーマに沿った土地・建物-がプレミアムアカウント特典に追加されました!

Linde Homeヘルプ
Kate Linden作成、Torley Liden校正のLinden Homeヘルプは以下にあります。

2009/06/25

KB2Wiki Pilot始動!!!

Original Title: KB2Wiki Pilot Launch!!!
Original Posted: 2009/06/25 11:45:08, Garry Linden

Knowledge Base to Wiki Pilotが始動します!
以前のアナウンス [翻訳]を見逃したあなたへ:このプロジェクトは Second Life WikiをSecond Life Knowledge Base(略称 KB)の新しいホームとして使用することを試験的に行い、正確さ・完全さ、そしてすべての Residents が広く情報を得られるよう改良し、そしてこの情報を探しやすく・使いやすいものにすることを目的としています。
まずはPilot(試験導入)として、Knowledge Baseから初心者向けの記事を移行し、成功すればKnowledge Base全体を移行します。

このプロジェクトへはResidentならば誰でも参加でき、ほとんどのKB記事を編集可能です。Flagged Revisionsシステムを導入し、Residentが編集したものをdraft版、それをLinden Lab関係者と少数の選ばれたResidentが検討し、承認を経て公開ページとなります。検討過程でふさわしくないと思われる編集は破棄されます。

一部の記事はポリシーやサービスに関するもので、"Linden Lab Official"のネームスペースを持っており、編集していただくことができません。

なおこのPilot期間中、Suport PortalのKnowledge Base Suggestion ticket typeは無効になります。

2009/06/11

[KB2WIKI] Documentation Style Guide published

Original Title: [KB2WIKI] Documentation Style Guide published
Original Posted: 2009/06/11 12:21:21, Torley Linden

お約束していたKnowledge Base to Wiki Pilot [翻訳]の更新情報です。

美しく整ったKnowledge Base記事を書くためのガイドライン、Style Guideを公開いたしました。(まだ)プロジェクトに参加を決めていない方も、我々の文章に対する考えを参照ください。

2009/06/01

Special Documentation Team office hour Wednesday June 3, 1 PM PT

Original Title: Special Documentation Team office hour Wednesday June 3, 1 PM PT
Original Posted: 2009/06/01 10:27:48, Kate Linden


今週のDocumentation TeamのOffice HourはKB2Wiki Pilot [訳]プロジェクトに焦点を当てます。
wikiユーザ、クリエーターでKnowledge Baseを有効活用することに興味のある方はぜひご参加ください。

2009/05/26

Announcing the Knowledge Base Wiki Pilot!

Original Title: Announcing the Knowledge Base Wiki Pilot!
Original Posted: 2009/05/26 9:08:19, Torley Linden


任務: KBのホームとしてWikiを使用する。正確な情報が簡単に得られるように。

概要: Second Life WikiSecond Life Knowledge Base(略称 KB)の新しいホームとして使用することを試験的に試みる。まずはビギナー向けの限られた記事をWikiに移動することによって。最終目的は Second Life のヘルプ情報を取得するために2箇所とも参照しなければならなかった KB を Wiki に統合すること。ともに、我々は正確さ・完全さ、そしてすべての Residents が広く情報を得られるよう改良してゆこう—そしてこの情報を探しやすく・使いやすいものに!

ということで、Knowledge Baseの記事をSecond Life Wikiへ統合する試みが始まります。

このプロジェクトは
  • Second LifeはこれまでResidents主導で発展してきたこと
  • しかしKnowledge Baseはオフィシャル・マニュアルなので記事へのフィードバックを受けても反映が追いつかないこと
  • Second Lifeの変化自体も速く、やはり反映が追いつかないこと
  • Wikiに移行すればResidentの手で必要な変更をすぐさま実行できること
  • 有用な記事をResident自身で追加できること
などの理由により行われます。

まずはPilot(試験導入)として、Knowledge Baseから初心者向けの記事を移行し、成功すればKnowledge Base全体を移行します。

このプロジェクトへはResidentならば誰でも参加でき、ほとんどのKB記事を編集可能です。Flagged Revisionsシステムを導入し、Residentが編集したものをdraft版、それをLinden Lab関係者と少数の選ばれたResidentが検討し、承認を経て公開ページとなります。検討過程でふさわしくないと思われる編集は破棄されます。


このプロジェクトに関してin-worldでは Doc Team's next Office Hours が開催されます。
プロジェクトに関する感想などはブログ・フォーラムへどうぞ。

なおこのPilot期間中、Suport PortalのKnowledge Base Suggestion ticket typeは無効になります。