Update: Customer Service Improvements

Original Title: Update: Customer Service Improvements
Original Posted: Friday, January 19th, 2007 at 4:44 PM PDT by: Robin Linden

「以前われわれがカスタマ・サービスについて報告[概略blog]を行ってから様々な検討を行ってきました」ということで、今後のカスタマ・サービス向上に向けての取り組み予定です。
これには少人数のresidentsによるディスカッションからのフィードバックなども含まれており、

• 現在の25名から50名へ増員を含む、liaisonチーム組織の再編成。
• Conciergeチームの増員
• Knowledge Baseやhelpシステムなどの改善
  

などを行っていくとのこと。